根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，现公布我局2024年度政府信息公开工作报告。本报告中所列数据的统计期限从2024年1月1日起到12月31日止。

本年度报告的电子版可通过舟山市民政局门户网站（http://mz.zhoushan.gov.cn）下载。

一、总体情况

（一） 主动公开情况

2024年，通过舟山市民政局官网发布各类信息1404条，通过政府信息公开平台发布各类信息220条。开设办事服务栏目公开发布服务事项目录，共有可办理政务服务事项数量95项，88项可全程在线办理；2024年全年办件数量为919件，其中自然人555件，法人364件；开设互动交流栏目收到留言43条全部妥善办结；2024年，我局共承办“两会”议提案57件，其中人大主办件14件（议案7件，建议7件），协办件11件（议案6件，建议4件，闭会建议1件）；政协主办件11件，协办件21件。涉及养老、救助、儿童、婚姻、社会组织管理等领域。

（二） 依申请公开情况

我局严格落实政府信息公开申请办理要求，积极回应群众诉求，着力提高答复质量。2024年，共收到有效政府信息公开申请3件，办结3件。

（三） 信息管理情况

2024年，我局不断优化完善政务信息公开制度体系，认真落实市委市政府关于重点领域信息主动公开的要求，进一步整理和规范发布行政规范性文件、重大决策事项、重要规划、财务收支等重要政府行为信息。积极公开社会救助、社会福利等重点民生领域信息，及时回应群众关切。并常态化开展网站信息维护、定时进行检查纠错，确保信息公开的及时性、准确性、全面性和权威性。

（四） 政府信息平台的建设情况

2024年，我局不断创新功能为新媒体平台赋能，打造全媒体宣传矩阵。先后通过召开4次新闻发布会、参加《阳光热线》民生访谈等方式，解答殡葬领域、社会福利、社会救助、婚姻登记等民政领域热点问题。在“舟山民政”微信公众号开设热点专栏、政策解读等栏目，并引入AI技术开设小程序等方式，开展信息发布、政策解读、办事指南、婚登预约、地名科普、“幸福驿家”需求点单等服务，2024年“舟山民政”微信公众号发布信息419条，订阅数共9429人次。

（五）监督保障情况

严格落实政府信息发布“三审三校”制度，规范做好信息内容采集、审核、报送、发布等工作，对公开的信息内容严格审核把关，做到“先审查、后公开”，确保信息内容真实有效、全面客观。加强监测监督的力度，建立健全政府网站、政务新媒体等渠道已公开信息安全巡检机制，对网站实行“人工+技术”24小时不间断的双向监测机制。依托省市定期通报的网站问题报告、网站问题监测平台定期抽查检测，并及时整改。落实专人每月、每周进行人工抽查检查，及时排查网站安全隐患。

二、主动公开情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    （一）存在的主要问题

     一是信息传播渠道与覆盖面还不够广。目前主要依赖官方网站和微信公众号进行信息发布，传播渠道相对单一，部分农村地区居民和老年人群体，获取信息较为困难。二是多部门协同公开信息不一致。在涉及多部门协作的民政工作中，公开的信息可能因统计口径或时效存在不一致的情况。三是政策解读内容不够丰富。虽然已经尽可能用通俗易懂的方式解读政策，但部分文化水平较低的群体仍可能对政策一知半解。

（二）下一步打算

2025年，为进一步抓好政府信息公开工作，我局将继续做好以下工作：一是拓宽传播渠道。除官网和公众号，加强与其他媒体的合作，定期组织工作人员深入基层开展政策宣讲，提升信息覆盖面。二是协同多部门工作。通过现有信息共享平台及时共享数据，重大数据发布前加强沟通，统一信息统计口径和发布标准。三是优化政策解读。在文字解读基础上，增加图表、漫画、视频等形式，并利用新媒体开展互动，在公众号上进行答疑，提升解读质量。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。