为深入贯彻落实“放管服”改革要求，不断扩大“最多跑一次”改革战果，根据政务服务2.0建设实施方案，结合舟山新区海岛特色，市公安局不断探索创新举措，践行便民服务理念，强势推出“智慧+”自助警务超市这一公安品牌亮点工程。警务超市以户籍、交管、出入境三大警种自助办理终端为服务主导，包含执勤办公和自助服务两大功能体系，着力打造全天候运行、全覆盖巡控、高科技服务于一体的综合警务驿站，有效缓冲实体窗口办事压力，提升群众办事自助性和便捷度，打造最美公安服务风景线。
（一）高位谋划，强化组织保障。“智慧+”自助警务超市是今年市局“最多跑一次”改革重点立项工程，市“改革办”特色比学展示活动创新项目。市局对此高度重视，前瞻谋划，组建专班，制定计划，整合资源，出台建设实施方案等指导性文件，确定一期旗舰店，二期便利店的规划基调。5月中旬市局党委副书记、常务副局长姚国平牵头召开“智慧+自助警务超市”研讨会市，提出具体建设要求，“跑改办”作为协调部门，积极做好各项细节统筹跟进，每月听取和调研各县（区）警务超市建设情况，动态掌握各项建设进度，协调解决项目推进中遇到的困难和问题，及时调节和优化警务超市功能应用，发挥地方特色，确保警务超市建设稳步、有序推进。
（二）精准定位，统分科学规划。一是合理选址布局。警务超市综合考量城区面积、治安状况、人流密度等因素，结合行政服务中心相对距离，从既有利于警力分布，又方便群众办事的角度出发，对各县区警务超市进行综合规划，使之具备分布合理、选址科学、辐射面广等特性。经统筹规划，目前高标准建成旗舰店5家，其中定海位于东瀛路226号，普陀位于沈家门海底隧道出口处，新城位于沸达广场北侧，朱家尖位于大洞岙文化广场西南侧，岱山位于扬帆路与兰秀大道交叉路口西南侧。二是统一外观标识。警务超市在警察蓝标的基调下创新融入舟山海洋元素，按照“大方、醒目、新颖”的要求设计外观标识，庄重而不失亮点，与时俱进，突出文化底蕴建设，争取成为“标志”式建筑，让群众真实感受到公安创新服务的实际举措。三是明确建设标准。警务超市以方便民警办公和群众办事为前提条件，明确要求主体面积不少于25平方米，以隔断墙体分成执勤办公区和自助服务区，整体结构要符合消防、安防等公安安全管理要求。办公区均配齐电脑、打印机、空调等基本办公设备，双网接入率达到100%，自助服务区实现24小时供电，配备基本便民设施，为群众提供最大化便利。
（三）自助办理，融合多样服务。警务超市本着“自助办、随时办、就近办”的原则，将三大警种高频事项融入一体，在有限的空间里融汇多样服务。目前自助服务区主要由一台自助拍照设备、一台多功能户籍自助设备、一台出入境自助签注机和一台交管业务综合办理机组成，提供证件照片自助拍摄，居民身份证补领和换证办理，出入境港澳台旅游签注，交通违章查询和自助缴费办理，机动车业务、驾驶证业务综合自助受理等3大类13项事项服务。随着自助设备的不断迭代升级，还将逐步开通临时身份证明，居住证申领，户籍业务受理等事项，以智能化、高效化和专业化的服务水平，提升警务超市整体功能定位，实现警务服务与群众需求的直接对接，进一步拓宽便民服务渠道。接下来，警务超市还将探索融入其他职能单位政务服务自助终端，丰富办事事项，实现资源整合、集约高效的自助服务环境。
（四）亮点纷呈，助推品质服务。与传统办事服务相比警务超市自助服务区具有五大功能亮点。一是服务举措广。除了业务办理外，自助服务区引入了办事事项指南查询设备。可查询内容涉及153项公安办事指南，包含了申请材料清单、办理地点和时间等，辅以语音导读，提升群众交互体验。二是自助办理快。群众无须提供纸质材料，只需携带本人身份证，按照语音导办提示流程，5分钟内即可完成相关业务办理，大大降低等候排队时间。三是安全程度高。警务超市汇集多项前沿科学技术，门禁系统通过人脸比对认证，信息准确无误，视频监控实现区域全方位覆盖，并接入公安视频监控系统，数据实时传输至后台，可对在逃人员和前科人员实现预警监控，在全自助便捷下确保不出任何安全隐患。四是服务时段全。自助服务区提供24小时服务，群众即来即办，有效解决了“上班族”没有时间办理业务的难题，实现“警务就近办、服务不打烊”的全时空AI服务。五是缴费更便捷。自助终端均已开通网上支付功能，群众可扫码支付，更好地满足群众对高品质公共服务的新要求。
（五）驻警联动，提升综合治理。布局后的警务超市成为公安便民服务的连接点，社会防治的瞭望点，品牌打造的延伸点，主动融入基层社会治理大局，推动“警格+网格”深入融合，打造社会综合治理新环境。一是强化街面秩序整治。各县区结合警务超市周边环境，派遣专警入驻，负责社区接处警、巡逻防范、救助服务等工作，直接把警力沉到商业圈、布到群众中，提高街面见警率、管事率、发现率，切实把警务超市建成群众身边的服务驿站。二是强化宣传营造氛围。警务超市发挥自身优势，通过电子LED灯带、液晶显示屏、宣传展架等形式，深入开展各类公安热点工程宣传、“最多跑一次”改革政策解读、防骗防盗、交通安全等普及，多样手段，营造良好宣传氛围。三是拉近距离服务于民。警务超市完善的功能设置、便民的设施措施，进一步方便了群众咨询办事，拉近了与辖区群众的距离。下一步根据实际办事需求，警务超市便利店将延伸至乡镇、偏远海岛、城乡结合部等地，便利店以“简约式”服务模式为主导，与旗舰店“一站式”高低搭配，突出层次，突出重点，形成点面覆盖的全域网，搭建全域公安行政服务现代化新平台。