根据《关于印发市八届人大四次会议代表委员议案建议和市政协八届三次会议提案办理责任分解的通知》（舟委办发〔2024〕15号）要求，我局认真组织开展2024年建议提案办理工作，现将有关情况总结如下：
一、基本情况
2024年，我局共承办建议提案90件，其中主办件15件，协办件75件。主办件主要涉及人才引进与培养7件、高校毕业生就业4件、用工保障2件、养老保险1件、其他1件。至5月1日，75件协办件全部办理完毕；至7月1日，除市领导领办件83094号提案申请延期办结外，其他14件主办件均办理完毕。从办理结果来看，主办件中A类9件、B类3件，C类2件，见面率、答复率、满意度均达到100%。
二、主要做法
（一）统筹安排，压实办理责任。一是领导高度重视。局主要领导对办理工作高度重视，多次在党组会、局务例会上提出要进一步提高认识，把建议提案办理工作纳入人社整体工作部署，突出重点，有序推进，并要求各承办处室切实做好建议提案办理工作。分管领导全程参与，经常听取办理情况汇报，了解办理进度，严格审定每一件建议提案，确保按期优质高效完成办理任务。二是分工精准明确。2月13日市府办建议提案预交办后，我们第一时间对所有建议提案进行梳理、研究、分类、汇总，针对建议提案的内容要求，与市级兄弟单位多渠道协调对接，把主办单位找准、协办单位找全。4月1日正式交办通知下发，再次就局内部分工征求各处室、部门意见，印发《关于开展2024年市人社局议提案办理工作的通知》，确保职责分工精准明确。三是管理规范有序。建立“一把手主抓”“一本账管理”“一体化办理”机制，多方位加强建议提案办理的目标和质量管理。完善主要领导负总责、分管领导直接管、处室人员具体办、综合处室跟踪督的四级办理体系，实行具体承办件定领导、定人员、定时间、定任务、定责任的“五定”管理制度，确保每一件建议提案的落实落细、规范有序。
（二）注重协调，提高办理质量。一是坚持主动沟通。对代表委员的建议，深入开展调查研究，并及时向代表委员反馈，切实做到办前联系、办中协商、办后回访。主动与代表委员沟通联系，弄清代表委员的意图和初衷，认真听取意见建议，共同研究对策，有针对性地开展办理工作，提高办理精准性。今年，针对部分协办件，我们也推行代表委员“三沟通”机制，既解决了协办件答复针对性不强的问题，又提高了建议提案的办理效率和办理质量。二是坚持协同配合。在主办件办理中，及时主动向协办单位传达代表委员的建议，指导协办单位有的放矢完善答复意见。有效整合各方数据和材料，力求主办件的答复意见让代表委员看得明白、看得满意。在协办件办理中，积极配合有关主办单位，主动进行沟通，向主办单位提供所需的数据材料，真正做到协办答复内容详实可靠，不走过场，不敷衍了事。三是坚持推动工作。力求通过办好一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效，确保把办理工作从“办文”转到“办事”上来。能够切实在当下兑现解决的，积极行动，迅速落实；不能在当下解决的，是否能解决，何时能解决，向代表委员做好解释工作，力争代表委员对人社工作的满意和支持。
（三）跟踪督办，确保办理实效。一是加强督促检查。局办公室对建议提案办理的情况、进度等进行全程跟踪督办，倒逼责任落实，确保代表委员们的建议有人接、有人管、有人办、有人督。局领导3次专题听取办理情况汇报，并从5月下旬开始，每周听取主办件办理进展情况，实时掌握办理进度。二是强化跟进晾晒。局办公室对阶段性进展在工作群中通报晾晒办理进度，形成人人争先的良好氛围。对办理进展相对缓慢的建议提案及时汇报分管领导，督促协调承办处室和协办单位，深入分析问题原因，研究细化措施，确保办理实效。三是实行销号结帐。建议提案办结后，及时回访跟进，提醒代表委员们评分。在确认代表委员满意后，该建议提案才销号办结。将建议提案办理情况作为干部工作实绩的重要内容，重点考核问题解决率、按时办结率、面商率、满意率，以责任考核抓落实促成效。
三、存在不足和下步举措
2024年，在人大政协的监督和代表委员的支持下，市人社局认真履职尽责，不断强化责任意识和服务意识，积极回应代表委员和群众关切，有效推动工作落实。但我们也清醒地看到办理工作与代表委员和群众的期望，与新阶段新形势要求还有一定差距。如部分建议与现行法律、法规和政策尚无法衔接，目前还不能解决；办理中发挥协办单位作用有待进一步提高等。对上述问题，市人社局将不断完善机制，强化工作措施，在今后工作中切实加以改进和提高。
一是在做深做实上下功夫。对已列入下步计划的内容，继续抓好跟踪推动，直至真正落地见效；对条件尚不具备、暂时无法解决的建议提案，积极向省级部门沟通反映，努力参考吸纳到具体工作当中，力促办理工作从“答复型”向“落实型”转变。
二是在举一反三上做文章。立足高质量发展全局，结合代表委员们的建议提案持续深挖深究，认真查找工作中存在的问题短板，吸收建议提案中的合理内容，达到由点及面、举一反三的良好效果。
三是在办理形式上求突破。从办理程序、方式方法及落实力度等各方面全盘回顾总结，补齐工作短板。对办理认真、成效明显的承办件，在局系统大力推广，更大程度发挥办理成效。
舟山市人力资源和社会保障局
2024年7月18日