一是实行窗口分类受理，事项办理更高效。推行“无差别综合窗口+商事服务+社会民生领域专窗”受理模式，实行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、前台统一发证”集成服务。目前，市政务服务中心窗口从168个缩减至82个，精简率51.2%；平均办理时长由0.87个小时降至0.27个，效率提升69%。二是开展事项分步梳理，办理流程更顺畅。梳理整合“一窗统办”事项，稳步扩大事项覆盖范围，推动办理事项“一次告知、一表申请、一窗受理、并联审批、限时办结”。目前，我市32个部门的1545个事项实行“一窗统办”，58类“一件事”平均受理时限压缩62%。三是优化便民利企机制，服务体验再升级。创新“综窗兜底”和“办不成事反映”机制，实施简单事项“码上办”、复杂事项“高效办”、跨域事项“帮代办”、特殊事项“上门办”。目前，申请材料、办理环节、跑腿次数分别同比减少51%、62%和84%。