嵊泗县以“标准+”深化海岛民宿服务规范

发布时间:2025-06-09 20:06

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信息来源:市文化和广电旅游体育局

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为破解海岛旅游“旺季过载、淡季闲置”发展瓶颈,嵊泗县通过“标准+”重构服务基因,政校企协同培育专业动能,百项细则量化服务品质坐标,为海岛旅游开辟“四季常青”的破局路径。    针对“一房难求”“民宿性价比低”等游客槽点,嵊泗县文广旅体局以《嵊泗县旅游民宿服务规范》为支点,通过民意征集、智库研讨、专家指导三轮专项攻坚层层推进,撬动嵊泗海岛民宿全链条服务能级跃升。调研走访花屿·爱丽丝、方外等标杆民宿,提炼高等级民宿服务实操经验;联合浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院、海岛民宿学院及“游嵊泗”数字平台运营方召开专题座谈会,围绕老旧民宿空间功能优化、客源市场拓展、数字化运营等核心议题展开深入讨论;引入舟山群岛新区旅游与健康职业学院的专家团队为规范注入学术支撑,打造“海岛特色”服务范式。规范特别增设“民宿保险”“逃生设施”等涉及安全的评分项,将安全保障作为服务质量的重要指标,让规范化的风险管理成为优质服务的基石,实现“以安全促服务,以服务保安全”的良性循环。

嵊泗县首创的“海岛民宿服务百分制评估体系”正式亮相,实现标准化服务体系和特色化民宿品牌双轮驱动。下一步,嵊泗县将依托“政校企”多方联动,重塑服务品质,以服务升级破题供需矛盾,通过精细化服务重构旅游生态,为破解“海洋文旅辨识度不足”“淡季引流乏力”等难题提供新解法。

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