田辉委员：

您提出的《正确引导食品安全舆论 增强人民群众幸福感》收悉。该提案由我局主办，市委宣传部协办。经沟通商讨，现将提案中涉及的有关问题答复如下：

民以食为天，食品安全这一关乎民众健康与福祉的议题，始终是社会各界关注的焦点。随着新媒体平台普及，公众对食品安全问题的敏感度和传播力显著增强，任何事件都可能通过社交平台迅速放大，形成广泛的社会影响，因此只有进一步拓宽公众表达食品安全诉求的渠道，才能有效缩小公众感知与实际情况之间的差距，使食品安全问题更加透明、更加公开，真正实现公众对“吃的安心、吃的放心”的民生愿景。关于您提到的几个建议，我们主要有以下做法：

一、丰富网络监管手段，优化服务沟通

关于您“强化网络监管，及时屏蔽删除不良信息，设立咨询热线”的建议，我们全面加强食品安全网络监管。

一是完善网络监管手段。要求属地重点网站平台和MCN机构切实履行平台义务,对于涉食品安全方面的虚假宣传、无证经营、非法添加等信息严格审查,对涉食品安全的不良信息展开动态监测,对不实信息及时进行清理删除。开展食品舆情24小时实时监测，积极关注各平台舆情动态、食品安全热门话题，及时掌握消费者关心关切问题。依托大数据分析和人工智能技术，重大敏感舆情通过短信、电话实时通知工作人员，将风险遏制在萌芽阶段。今年来，已收集网络监测舆情（含食品）7411条，处理预警信息（含食品）300条。

二是畅通举报咨询热线。建立市场监管系统舆情工作应急值班制度，在节假日、重大会议等期间安排值班人员全天候待命。畅通12315维权热线（合并至12345平台），通过7×24小时人工接听机制，构建全天候热线服务体系。设立市场监管咨询热线：0580-2299910，在工作日由专人坐席接听答复，全力回应群众热切关注。今年，已处理食品类投诉、举报共1464起。

三是丰富协同共治渠道。充分利用“捉谣记”、舟山发布、舟山市场监管公众号等平台，转载发布涉食品安全辟谣信息，提升公众的食品安全知识和鉴别能力。在全市各新闻网站、商业网站首页开设互联网不良信息举报入口，强化食品安全类举报信息的受理和处置,加强公众参与共同治理。
    二、提升监管检测力度，完善发布机制

关于您“加大食品安全检测检查力度，在各县区各菜场各商场的检查情况定期在微信公众号上公布”的建议，市场监管部门一直以来积极采取各项行动。

一是加大食品快检力度。全面落实“菜篮子安全守护”微改革，推行“食品经营主体自检、第三方快检机构委托检测、市场监管部门抽检快检”三位一体的食品快检体系，提升食品检测靶向性。督促各农贸市场每日做好食品快速检测，并将检测结果在市场宣传栏等地方进行公示。今年，全市62家农贸市场累计开展快检14.7万批次，项目涵盖农药残留、药物残留、甲醛等10余项关键指标。

二是提升监督抽检力度。制定并发布了《2025年度舟山市食品安全监督抽检计划》，抽检内容涵盖了人民群众日常消费量大的、与生活紧密相连的米油盐醋、肉类、叶菜类、菌菇类、水果类等产品，以及舟山本地群众尤为关心的鱼、虾、牛蛙等水产品。今年，我市计划开展食品监督抽检3210批次，扩大食品检测类型的覆盖面，及时发现并处置潜在食品安全风险，目前已完成食品监督抽检1065批次，合格率为97.2%，不合格处置率100%。

三是深化检测公示力度。按照“谁组织、谁公示、谁负责”的原则，食品安全抽检结果信息在监管部门外网或政府网站等公开平台进行公布，公布信息主要包括产品信息（含生产者名称、生产者地址、被抽样单位名称、被抽样单位地址、产品名称、生产日期/批号等）、检验项目、不合格项目等内容。目前，舟山市的食品安全监督抽检结果公示率为100%。

三、提升监管服务质量，强化长效管理

关于您“关于增加检查检测的频次和范围的扩大，扩充人员队伍，对查出的问题予以实名曝光，并严肃处理”的建议。

一是强化违法乱象惩治。聚焦无证食品生产经营、非法添加、农药残留超标、“两超一非”等风险隐患及突出问题，集合力量开展“铁拳”“亮剑”“假日乐享·消费护航”等执法行动，从快从严从重查办一批影响恶劣的案件。今年来，全市共查处食品类案件389件，合计罚没款118.82万。联合公安部门，强化行刑衔接，通过“实名曝光”“处罚到人”，让违法者付出沉重代价。

三是不断优化队伍建设。加大食品业务培训、自学激励、实践锻炼的力度，累计开展培训交流等54场，覆盖食品生产经营及执法人员近2000人，强化日常监管、执法办案、业务提升，确保食品有关人员职业素养、专业水平和业务能力提高。健全食品监管队伍的人员配备和工作制度，注重资源整合，增强基层一线食品领域执法力量，保证基层食品安全监管水平提高。

三是丰富科普宣传手段。在全市的交通主干道、热门商圈、大型住宅区、旅游景点等人员密集区域，利用户外LED屏幕、楼宇广告、道闸灯箱、宣传橱窗等228个载体，定期发布食品安全宣传内容，提升全市食品安全知识覆盖率。开辟线上直播、探店访谈、活动咨询、联合检查、定向投送等宣传场景，让公众真正变身为食品安全的参与者、见证者和监督者，提升食品安全满意度。

感谢您对政府工作的关心和支持。

舟山市市场监督管理局

                              2025年6月6日

（联系人：顾资峥，电话：18205801586）

 舟市监函发〔2025〕55号舟山市市场监督管理局关于对市政协八届四次会议第84208号提案的复函.pdf