朱伟成委员：

您提出的《关于公交车外增加语音播报车辆路线信息的建议》收悉。结合定海区政府、市交投集团的协办意见，经我局认真研究，并与您面商沟通，现将提案中涉及的有关问题答复如下：

一、关于加快对公交车语音报站系统“微创新”的建议

为方便老年人和视力障碍群体日常公交出行，从 2019 年起，市公交公司在购置新车时要求全部安装了“公交车外置语音报站系统”，截至目前，除 2019 年前购置的68辆公交车外，其他车辆均具备车外置语音报站功能。但车外语音报站功能在实际使用过程中，市公交公司遇到临街居民反映噪音扰民的社会舆情问题，于2021年起采取了降低音量和调整语音提示时间段等措施，但效果并不理想。由于车外置语音报站功能系统的技术原因限制，造成无法个性化调整语音提示功能，面对不断增加的民生诉求，于2022年7月起关闭了所有公交车外置语音报站功能。

根据您的建议，计划在21路和228路2条公交线路上尝试再次开通车外语音报站功能，在车辆进站时播报线路信息，方便乘客识别乘车。拟选择线路中剩余使用年限在4年以上的20辆车子进行设备加装及改造，预计于10月份完成功能调试并启用。

我们将持续关注开通后社会舆情信息，并及时做好车外语音报站功能优化调整工作，若整体反响较为平稳，在未来购置新车时将要求同步扩展此项功能。

二、关于对舟山交通APP升级方便读屏的建议

舟山交通APP于2022年应数字化改革要求下架，相关功能迁移到“舟山交通”微信小程序和“浙里办”APP 中的“舟山交通”功能板块，可以使用 Android 手机内置的 Talkback 或者第三方读屏软件，比如保益悦听、点明读屏等实现读屏功能。

感谢您对政府工作的关心和支持。

舟山市交通运输局

2024年6月28日

（联系人：苗峰，联系电话：13758013858）

(28号)舟山市交通运输局关于对市政协八届三次会议第83210号提案的复函.pdf