负责统筹、协调政务服务事项进驻市行政服务中心相关事宜，组织开展相关业务培训，负责相关数据的统计、汇总和分析等工作。推进政务服务方式在市行政服务中心的创新应用，监督管理网上政务服务工作，全市“依申请高质量一网通办”超期受理和超期办结办件的监督管理工作。受理政务服务对象的投诉、举报，并负责督查、落实。负责市本级及各县(区)、功能区管委会政务服务工作的业务指导、效能督查和监督管理工作，组织开展政务服务满意度评估。配合纪检监察部门开展行政效能监察工作。指导协调全市政务（便民）服务平台建设。