高新区围绕政务服务增值化改革，瞄准企业全生命周期服务需求，聚焦重点环节，通过涉企服务工作机制重塑，及时发现和解决项目建设和企业运营过程中的疑难杂症，以制度机制创新赋能重点项目招引和建设提档加速。2023年，高新区新落地亿元以上项目11个，其中10亿元以上项目2个，开工项目10个；完成固定资产投资64.11亿元，同比增长50.5%。

一、提升服务质效，推动项目落地畅通快捷。一是靠前服务，主动出击。依托高新区特有的企业陪跑审批模式，在项目洽谈期间，园区企业服务中心便提前介入，了解项目基本信息，掌握项目建设地块周边基础公共设施的情况，预判可能涉及的政务服务事项及相关环节，定制个性化全流程审批图，为下一步落地做好充足准备。二是全程服务，提速增效。在项目落地过程中，提供全流程统筹、协调服务，第一时间对接相关部门，全程陪跑跟进土地摘牌、工程规划许可、施工图审查、竣工验收等事项的服务工作，确保项目建设快马加鞭。2023年，高效推进聚酰亚胺、锂电池隔膜等项目落地，总投资约50亿元的北方特气项目，从首次对接到成功签约仅用时43天。三是精准服务，助企纾困。聚焦企业急难愁盼问题，组织开展“大走访大调研大服务大解题”、助企专员“助企攻坚”等活动，搜集企业意见，汇总在建项目问题，协调研究处置方法，做好保障工作。一年来，先后帮助企业解决电力接入、化学品入岛、职工交通出行等难题，累计安排1500余名企业员工入住高新区人才保障公寓，为140名职工子女落实就读学校。

二、重塑服务体系，助力企业发展行稳致远。一是探索“定制清单”暖企新模式。成立定制化服务工作专班，按照“共性+个性”、“一企一菜单”的需求导向，编制《高新区涉企服务事项清单（第一批）》。2023年，通过“一企一单”新模式，共帮助87家企业解决135项个性化问题。例如，针对区内高端制造类企业高品质再生水需求，精准引入再生水生产项目，预计每年可为企业节省生产成本近100万元。二是搭建“集成平台”助企新载体。成立企业综合服务中心平台，设置综合受理、项目服务、政策服务、人才服务、科创服务等7个服务板块，每个服务板块明确了牵头部门和分管领导，同时，制定《高新区企业综合服务中心各窗口业务流转办理工作制度》等制度，集成再造办理流程，提高问题化解效率。例如企业股权转让业务办理时间由平均3个工作日缩减至1个工作日。三是落实“要素供给”惠企新政策。围绕重点企业上规升级、科技创新等需求，制定《浙江舟山高新技术产业园区工业企业发展扶持政策》等一系列惠企政策。2023年，累计向70余家企业兑现扶持奖励资金1800余万元，助力企业加速升级。2023年，新上规工业企业10家，新增省级创新型中小企业20家、省级专精特新企业6家、市级专精特新企业7家。

三、完善服务机制，打造定制服务特色品牌。一是创新定制厂房供给机制。针对高端制造业项目厂房标准要求高、前期土地准备手续复杂、建设周期长等问题，试点高端制造业项目定制化厂房供给，以国企代建厂房+企业技术改造定期回购的模式，大幅缩短了重点项目建设周期。利用该模式，华润异质结项目主体建设仅1年就全面完工，并实现产能快速爬坡，项目建设、投产、上规速度均达到行业一流水平。二是建立四方沟通协作机制。针对重点项目，建立高新区管委会、建设管理现场指挥部、投资方项目公司管理团队、施工建设单位的四方沟通机制，下设工作专班，每周召开项目协调推进会,落实各类要素保障，全力拔钉清障。一年来，协调做好了宏发产业园、迈睿沙、欣腾机械等项目的水电气网等公共生产要素的保障工作，有效解决了项目生产投运的各项问题。2023年，5个列入“千项万亿”工程省级重大计，年度投资完成率达到145%；4个年度计划完工市重点项目全部完工。三是构建高效闭环解决机制。通过绘制涉企服务诉求处理闭环线上、线下流程图，梳理企业综合服务中心涉企诉求处理的各类流程，设置服务专窗，形成了中心“一地接收、协同处置”的内部流转方式，达到了企业诉求“一口受理、一键启动、一抓到底、一办见效”的效果。例如，高新区企业润海新能源有限公司提出了改善周边环境卫生、保障员工出行安全的诉求，园区迅速响应，统一受理，各部门协同落实，仅用3天时间，便完成了公交车位、人行道划设，铺设人行道砖65平方米。