今年以来，市人社局积极推进和谐劳动关系创建工作，通过上门普法、联动处置、云端调解三种模式，有效整合资源，为推动矛盾纠纷调处化解提供有效支撑。一是“小灶式”上门普法。以“人社干部进百企”专项行动为抓手，深入企业加强普法宣传，围绕企业用工管理指导、劳动者维权渠道告知等方面，进行点对点“小灶式”普法服务，切实提高企业劳动合同签订率、企业员工参保率、工资支付及时率，积极引导农民工通过理性、合法渠道有序维权，并提供后续跟踪、咨询服务。倡导企业职工通过协商、调解等柔性方式解决问题，加大“双爱”理念宣传。截至7月底，已针对企业用工管理开展“小灶式”服务1000余次，发放《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等宣传手册4万余册。二是“联动式”处置纠纷。充分发挥企业劳动争议调解组织、基层矛调中心、“东海渔嫂”劳动纠纷调解工作室多方联动优势，针对部分事实清楚、争议不大的投诉或仲裁案件，抽调多条线骨干力量介入，确保案件能调尽调，实现维权、调解、仲裁“三位一体”，及时“话解”劳动争议。截至7月底，全市共发生劳动纠纷1333起，涉及劳动者1349人，已审理结案1261件，结案金额4050.66万元，结案率达85.8％，其中调解撤诉876件，调撤率达81.4%。三是“云端式”线上调解。推广使用“互联网+调解”数字化手段，创新打造标准化科技仲裁庭、网络仲裁庭和网络调解室。利用高清数字化设备和网络系统打破传统调解模式的时空限制，依托劳动者申请系统实现争议调解与仲裁全流程全环节“在线办”，有效解决异地申请不便、维权不及时等难题，真正实现“跑零次”。截至7月底，已接收网上申请劳动争议仲裁319件，网络办案率23.9%，办案时间由45天缩减至35天。