自“东海渔嫂”代办员组建以来，涌现了许多优秀代办员，她们以“东海渔嫂”与生俱来的淳朴与无华，赢得了充分信任，为基层群众跑完“最后一公里”。

王天奇现为虾峙镇“东海渔嫂”代办员联盟队伍的一员，是一位90后“渔嫂”，自加入该队伍以来，骑着小电瓶车在各自然村穿梭一遍成了她每天的分内之事。她尽职尽责，辛勤地工作在为人民服务的第一线，给群众办了大量好事实事，赢得了群众的尊重和信赖。在开展为民服务代办活动中，在村两委人员的大力帮助和支持下，在上级业务部门的具体指导下，她积极转变职能，强化服务意识，提高办事效率，密切党干群关系，切实减轻群众负担，解决群众办事难的问题。

一是加强联系，做好主动代办服务。为了做好代办服务工作，她积极宣传政府新政策，从群众“最怨”上下功夫，从群众“最盼”上赢民心，从群众“最急”上献真情。积极走访各村的社会救助对象，询问他们的困难和需求，及时解决简单的问题，记录繁杂问题上报相关科室解决，并向群众做好反馈，让他们感受到社会的关爱，今年新增社会救助对象15人。积极做好临时救助政策宣传及申报，帮助救助对象收集材料，尽可能为群众减少经济负担，今年临时救助6人。每年排查需要受助的学生，帮忙整理收集困境儿童救助申请材料，今年帮助1人事实无人抚养儿童受助。通过电话、走访等方式第一时间掌握群众需求，免费为群众跑腿代办各类事项，提供实实在在的服务。她说：“群众事情无小事，只要能解决群众的困难，再辛苦也值得。”虾峙镇老年人居多，上岛办事要坐船，十分不便，提供上门代办服务对群众来说是及时雨，能切实解决不少困难。

二是加强学习，提高服务群众能力。为了提升自身业务能力，她结合工作实际不断加强业务学习，更新知识结构，理解和学习新政策新方法，并且积极地向其他代办员、上级业务部门学习，努力提高为民服务能力，推动各项工作提质增效。

三是确保时效，及时做好反馈信息。为了在第一时间完成群众的代办事项，她会耐心向群众解释政策，随身携带便利贴，将需要准备的材料都写在纸上，并多次提醒，及时查看办理的情况和进度，向群众做好信息反馈，争取让群众在最短时间内拿到证件。

东海渔嫂代办员的事情细碎微小，也常没有工作日与否的概念，却能够真真切切地解决海岛群众的实际困难，有效地减少群众利益的损失和社会矛盾的产生。